Många drar sig för att ringa telefonsupporten av rädsla för att:

* Verka dumma när de ställer frågor som de tror att alla andra kan.
* Känna sig dumma för att de inte förstår förklaringen de får.
* De är rädda att bli förolämpade av spydig och nonchalant supportpersonal.

Hampus Media ger support på begriplig svenska. Vi tycker att det är datorn det är fel på om användaren inte kan hantera den. Vi hjälper små företag och hemanvändare med “på platsen support”.

Supportavtal
Alla som tecknar supportavtal där vi kontinuerligt besöker er för att förebygga datakrångel får också fri telefonsupport. Vid besöken uppdaterar vi programmen som finns installerade på datorn, ser till att virusskydd fungerar och kontrollerar hårddiskar och system. På så sätt förebygger vi datakrångel och driftstopp.

Våra supportavtal kan antingen innebära att vi kommer och “städar upp” i datorerna lite då och då, eller att vi tar totalt ansvar för att datorerna fungerar.

Undvik driftstopp
Många av våra kunders verksamhet är beroende av att datorerna fungerar när de ska. Ett driftstopp blir förödande för verksamheten och ekonomin. Därför erbjuder vi supportavtal där vi gör allt för att undvika driftstopp. Vi servar kontinuerligt datorerna efter kontorstid för att undvika att störa verksamheten. Vi garanterar också omedelbar service ifall något mot förmodan inträffar. Vi kan i de flesta fall sköta support och felsökning på distans genom att logga in i kundens system.

Diskretion och sekretess
Eftersom innållet i kundernas datorer till stor del är affärshemligheter eller sekretessbelagda uppgifter är det viktigt för oss att garantera fullständig sekretess. Vi har kunder inom både näringslivet och offentliga sektorn så vi är vana vid att arbeta med känsliga uppgifter. Vi hjälper också till att säkra kundernas system mot intrång och läckor.

Kontakta oss så besöker vi er kostnadsfritt för en inventering och genomgång av era system. Därefter kan vi berätta vilken typ av support som passar er bäst.